ElioDolar
Well-Known Member
No me permite Ver solo mis tickets para algunos usuarios del Staff
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- Empezó el tema ElioDolar
- Fecha de publicación
- Se incorporó
- 7 Junio 2015
- Mensajes
- 308
- Puntos
- 18
Debe indicar más detalles,(capturas,configuración,etc).
ElioDolar
Well-Known Member
Cuando uno registra un ticket, y uno de los operadores le da a la opción o a los botones que dicen ver tickets solo mios, no funciona eso, y algunos botones o opciones que están ahí, esos son los Filtros
- Se incorporó
- 7 Junio 2015
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Envíe capturas del problema(puede usar nuestra demo online) para recrear el problema, ya que no notamos el problema que nos indica.
"Mis ticket" hacen referencia a los ticket asignados al operador, no hace referencia a "quien abre/crea" el ticket.
Estimado en este caso al técnico que usted asigne se le tiene que asignar en la configuración PERMISOS ROUTER "todos los routers" , para que lo pueda visualizar sin ningún problema, ya que es posible que el cliente asignado al técnico pertenezca a un router que el técnico no está asignado.
ElioDolar
Well-Known Member
No es mi caso, porque solo tengo 1 solo router
Estimado le invito dejar los detalles que usted comenta con capturas en el área de cliente , para que puedan observar detalladamente su caso
ElioDolar
Well-Known Member
Ok, está bien, Gracias